すべての基本はコミュニケーションです。

EQ理論をベースとしたスーパーバイザー(管理職)向けのトレーニングやコーチングにより、一人ひとりの元気を生み育てます。

研修紹介

コールセンタートレーニング

30年間の経験と実績を活かした
独自の研修。
顧客の多様化に対応できる
センターの実現を目指しませんか?

コールセンタートレーニングで得られるもの

  • コールセンターに必要な基本スキル
  • 現場の実情に合わせたスキル
  • SV、MG(監督者)に必要なスキル
  • 採用から日常のオペレーションで
    必要なスキルまでトータルで学べます

どのような社員向け??

  • コールセンター従事者
    (MG、SV、LD、CM、インストラクター、QC担当者等)
  • 電話応対を主に担当している
    一般企業の社員、管理者

コールセンタートレーニングを受講すると・・・?

  • 必要なスキルの向上!!
  • コールセンタートレーニングを受講すると、
    より高度なオペレーションを可能にするための
    スキルが身に付けられます。
    特に監督者の方に受講して頂くことにより、
    センターミッションの達成や
    生産性を向上させることが出来ます。

コールセンタートレーニングに興味を持った方へ

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コミュニケーショントレーニング

コミュニケーションの意味を
知っていますか?
社内のコミュニケーション力を
強化することで、
より良い結果を生み出します。

コミュニケーショントレーニングで得られるもの

  • コミュニケーションギャップ
    (年代・性別・上下関係等)についての理解
  • ケアレスミス、ヒューマンエラーの防止
  • ビジネスマナーの習得
  • コミュニケーションが上手くいくことで
    効率良く仕事を進めることが出来ます。

どのような社員向け??

  • 新入社員
  • 社員全員(派遣社員・契約社員・
    パート・アルバイト等含む)
  • 昇進昇格する人、した人
  • これから仕事に就きたい人

コミュニケーショントレーニングを受講すると・・・?

  • 業務効率の向上!!
  • コミュニケーショントレーニングを受講すると、
    周囲の人(上司、同僚、部下)の感情をも
    適切に認識し上手に働きかけることができ、
    会社全体の雰囲気を向上させることができます。
    雰囲気が良くなることで効率がアップし、
    結果に結びつきやすくなります。

コミュニケーショントレーニングに興味を持った方へ

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EQ開発トレーニング

思ったように結果が出ない
どうしたら部下がついてくるのか不安
成果を生み出す能力に
磨きをかけてみませんか?
※人が感情と思考を効果的にブレンドすることによって実現する
   EQ実践モデルの図(参考:sixseconds)

EQ開発トレーニングで得られるもの

  • 自己理解、他者理解
  • ストレス耐性の強化
  • 役割に応じたEQの発揮
  • 強みの理解
  • 目標や方向性の明確化
  • 可能性の拡大
  • ポジティブチェンジ
  • 一人一人が能力を向上させることで
    業績の向上に貢献できる

どのような社員向け??

  • 現在管理職(リーダー的立場)の方
  • これから管理職になる方
  • 再任用された方
  • リタイアを前にした方
  • マンネリ化を打破したい方
  • 不安や悩みを持ちやすい
  • 新しいことにチャレンジしにくい方
  • ストレスがかかっている方
  • 新入社員(入社後の不安や悩みの解消)
  • チーム内のコミュニケーションを
    何とかしたい方

EQ開発トレーニングを受講すると・・・?

  • 会社や社会に貢献できる能力向上!!
  • EQ開発トレーニングを受講すると、
    自らが自らの強みを知り、強みを活用することで
    今持っている課題を克服し、
    持てる能力を最大限発揮出来るようになります。

  • 新人の離職防止!!
  • 特に新入社員に対しての実施で効果を上げています
    ゼネットさんでの取り組みはこちら

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