人財に焦点を当てて実施する、コミュニケーションアカデミーのコンサルティング

コンサルティング

コンサルティングとは･･･？

コミュニケーション・アカデミーのコンサルティングは、人財に焦点を当てて実施します。組織での問題の多くは「人」がかかわっています。人と人とが心地良い空間を共有し、切磋琢磨し、会社に貢献していくことで会社の業績に反映していくと考えているからです。

コミュニケーション・アカデミーのコンサルティングは、
人財に焦点を当てることによって、

人と人とが心地良い空間を共有する
社員全員が切磋琢磨する環境を整える

コンサルティングに
興味を持たれた方へ
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事例1

・課題… 大手メーカーのお客様相談センターでは「スキルチェックを実施しても応対品質が上がらない」との相談。
・対策…研修はオープンセミナーを受講。社内ではSVが主に研修を実施しているが、向上しない。原因の一つがSVとCMの確執にあることを突き止めた。コミュニケーションスキル・それぞれの役割と心構え・TCS概論・BBPコミュニケーション研修等を実施。
・効果…コミュニケーションが円滑になり、業界での調査で1,2を争うまでに成長した。

事例2

・課題…IT系の派遣会社では各部署のリーダー同士の連携が悪く、連携が悪いために優秀な技術者の流失が始まっているという相談を受けた。
・対策…そこでTVS組織風土診断を実施するとチームワークに問題ありという結果に。リーダーという立場であるため自部署ではチームワークを大切にしていたが、リーダー間でのチームワークは全く考えていなかったという。結果を受けて会議等の見直しと各部署の見える化を進め、それぞれの強みを活用してのサポート体制を整備。
・効果…優秀な技術者の流出が止まり、クライアントからの評価も高まった。

事例3

・課題…食品製造販売の会社では「店長が新しいことに取り組もうとしない」との相談。売り上げが伸び悩んでいるため、様々な取り組みをしたい会社と、現状に危機感を感じていないまたは変化することに不安や抵抗を感じている店長の戦い。
・対策…SEI EQアセスメントの受検・自己理解・接客の基本・顧客満足等の研修や、人事制度の見直し提案、店舗視察による店舗改革等を実施。
・効果…5割の店舗で売り上げを上げることが出来た。

見えていない課題はどこにある？

当社代表黒田は過去にこんな事例に出会いました

見えている課題は氷山の一角に過ぎません

この例では給料を上げたとしても、新規の取り組みに協力してもらえません。
本当に解決しなければいけないのは「課題」を引き起こす原因となっている「問題」です。
この問題を早急に見つけだし、対処することが企業成長には不可欠なものとなっています。

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